Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW, WYMIAN I REKLAMACJI CARSICK

Jak dokonać zwrotu:

1. Prześlij nam jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy na carsickcollective@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Możesz użyć formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Odeślij produkt nie później niż 14 dni po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu, na adres podany poniżej.

3. Zachowaj dowód nadania przesyłki do czasu zakończenia procedury.

Adres do zwrotów:

Max Carsick
Boya Zelenskiego 11
Rzeszow 35-105
Podkarpacie
Poland
+48 509805422
carsickcollective@gmail.com

1. Zwrot bez podawania przyczyny, 14 dni

Kupując w carsick.eu przez Internet, jako konsument masz co do zasady 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Uprawnienie to przysługuje także przedsiębiorcom na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą. Jeżeli produkty z jednego zamówienia dostarczane są oddzielnie, termin liczy się co do zasady od otrzymania ostatniego z nich. Osobom fizycznym zamieszkałym poza UE oferujemy także 14-dniowy termin zwrotu, z poszanowaniem ewentualnych szerszych praw wynikających z przepisów właściwego kraju.

Koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi klient, o ile przepisy lub odrębne uzgodnienie nie stanowią inaczej. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.

Możesz rozpakować i przymierzyć ubranie tak, aby sprawdzić jego charakter, cechy i rozmiar. Brak metek, opakowania lub paragonu nie pozbawia automatycznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeśli jednak produkt był używany w stopniu wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

Zwrot pieniędzy: Zwrócimy należne środki w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać wypłatę do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy także koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej dla zamówienia. Zwrot wykonamy zasadniczo tą samą metodą i w tej samej walucie, w której opłacono zakup, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny bezpłatny sposób.

Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególnych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. przy towarach rzeczywiście wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta. Standardowy wybór rozmiaru lub koloru nie stanowi sam w sobie personalizacji.

2. Wymiana rozmiaru lub modelu

Chcesz inny rozmiar albo model? Napisz na carsickcollective@gmail.com. Standardowo najprościej dokonać zwrotu pierwotnie zakupionego produktu na zasadach opisanych powyżej i złożyć nowe zamówienie na wybrany wariant. Dostępność nowego rozmiaru zależy od stanu magazynowego.

Bezpośrednią wymianę możemy również uzgodnić indywidualnie. Przed jej realizacją potwierdzimy warunki i koszty wysyłki. Dobrowolna wymiana jest odrębna od prawa odstąpienia od umowy i od reklamacji oraz nie ogranicza tych praw.

3. Reklamacja wadliwego lub niezgodnego produktu

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, inny niż zamówiony albo niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem carsickcollective@gmail.com. Opisz problem i, jeśli możesz, dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia. Zdjęcia i numer zamówienia ułatwiają obsługę, ale nie są bezwzględnym warunkiem złożenia reklamacji.

W przypadku towaru niezgodnego z umową konsument może na zasadach ustawy żądać naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem przypadkach także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada co do zasady za niezgodności istniejące w chwili dostarczenia i ujawnione w okresie dwóch lat.

Na reklamację konsumencką odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym wymagane koszty odbioru lub odesłania produktu, ponosi Sprzedawca. Uzgodnimy z Tobą sposób przekazania towaru; nie musisz samodzielnie opłacać jego odesłania w celu wykonania ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

Nie wymagamy oryginalnego paragonu jako jedynego możliwego dowodu zakupu. Można wykorzystać również potwierdzenie płatności, wiadomość e-mail lub inne dowody.

4. Kontakt i sprzedawca

Sprzedawca: MA CREATIONS sp. z o.o., ul. Turonia 10J/2, 30-410 Kraków, Polska; KRS 0001125084; NIP 6793308781; REGON 529583911.

E-mail: carsickcollective@gmail.com

Telefon: +48 509 805 422

Szczegółowe prawa kupujących określa Regulamin sklepu internetowego Carsick oraz obowiązujące przepisy. W razie rozbieżności niniejsza polityka nie ogranicza praw przysługujących na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Data wejścia w życie: 14.10.2026